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网电咨询顾问

面议

地点:西藏-拉萨 | 经验:1-2年 | 学历:大专 | 全职

岗位职责:
1.负责医院网站商务通、微信、抖音等的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答;
2.负责医院网站上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,并及时上报;
3.每日/每月统计咨询量,预约量,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,
把握咨询有效率;
4.全面锻炼个人业务能力,定期组织参与口腔临床业务知识培训,定期组织参与接待话术类知识培训,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;
5.在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;
6.在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗;
7.参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
8.咨询医生在工作中要坚持的中心思想:尽量介绍、吸引患者来院就诊,并完成相关预约登记安排等;
9.完成上级领导交付的其他工作。
任职要求:
做事认真负责
工作地址:
导航

西藏  拉萨      西藏拉萨北京中路65号

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